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亞馬遜資金解凍如何申訴?

亞馬遜資金解凍如何申訴?每個賬號被凍結的原因不一樣,因此要根據供實際情況進行處理。但如果你想恢復賬號的話,一些做法還是可行的,而這就要看你賬號被凍結的原因了。

亞馬遜資金凍結的原因:

1.銷售禁售產品

亞馬遜在guidelines中概述了所有禁售的產品,但是很難找到確切的禁售產品清單。亞馬遜禁售的一些產品包括:隨身攜帶的藥物、違法產品、某些品牌的保健及美容產品、特定品牌的玩具等等。如果亞馬遜得知你出售禁售產品,那么你的賬號就會被凍結。

2.銷售假冒產品

假冒產品銷售在亞馬遜上是個大問題,這個問題通常出現在電影、DVD、電子產品、美容產品及許多其他類別產品。即使產品直接從制造商那里出貨,但只要有人舉報你銷售假貨,賬號也會被凍結。

特別提醒:假冒產品和“inauthentic items(不正宗的產品)”不一樣。假冒產品是指假貨或仿冒的產品,而inauthentic產品理論上講是“真的產品”,但因為消費者從原始制造商以外的其他資源處購買該產品,于是在亞馬遜眼里它就是inauthentic。

3.負面反饋

消費者的負面反饋是每位賣家的夢魘,客戶指標(customer metrics)很大程度上取決于買家的反饋,如果有一兩個負面反饋,你最好盡快提供退款,不然有賬號被凍結的風險。

4.賬號重復

不管由于什么原因,你想再開一個賣家賬號的話,那可能要三思下。亞馬遜使用了錯綜復雜又非常具體的算法來捕獲不守政策的賣家。你可以有兩個賣家賬號,但是這樣做,其中一個賬號很有可能被凍結。

5.在賬號被凍結后新開賬號

賬號被凍結后,處理各種問題可能很枯燥,但是不要在賬號被凍結后,重新開新賬號,亞馬遜會知道的,后來開的賬號也會被凍結的。

亞馬遜資金解凍申訴:

美國法庭訴訟

若店鋪被品牌方告上了法庭,那么賬號和資金就會被凍結。美國的品牌方會找當地知名律所去批量把中國賣家告上法庭。

 

許多中國賣家對法庭訴訟案感到無能為力,只能不斷提交申述信給亞馬遜。法庭訴訟案件,亞馬遜是幾乎不會解封賬號的。賣家聯系品牌方和對方律師也很難得到回復,最后只能看著凍結資金被劃走。

寫申訴信的小技巧

如果你因為別的原因導致賬號被封,你必須與亞馬遜官方溝通,下面是一些建議:

1、提及消費者

亞馬遜非常重視消費者,所以確保你把消費者列入你的行動計劃書或申訴信中。

2、文章格式簡潔、清晰

亞馬遜官方每天都收到大量的申訴信,所以確保文章內容一目了然,比如使用空格等格式。你也可以參考以下幾點:

?這封申訴信是關于什么的

?為什么會發生

?你采取的預防措施

?為什么亞馬遜應該解封你的賬號

3、充足準備

亞馬遜經常要求賣家提供更有力的行動計劃書,所以你最好保證能多花點時間來一次搞定。

以上就是亞馬遜資金解凍相關方面的內容介紹。